Welkom bij Flusso Faucets - Garantiebeleid
Dank u voor uw vertrouwen in de producten van Flusso Faucets. Onze producten worden vervaardigd volgens de hoogste normen van kwaliteit, design en functionaliteit. Voor klanten binnen de Europese Unie bieden wij een uitgebreide garantie die voldoet aan de Europese regelgeving.
1. Garantieduur
Onze producten worden geleverd met een garantieperiode van 5 jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld. Deze garantieperiode dekt fabricagefouten en materiaalgebreken bij normaal huishoudelijk gebruik.
2. Wat valt onder de garantie?
De garantie van Flusso Faucets dekt:
- Gebreken in materialen en vakmanschap.
- Defecten aan de oppervlakken van producten (bijv. corrosie of afbladderen van coatings).
- Functionele storingen van cartridges, ventielen en andere interne componenten.
3. Wat valt niet onder de garantie?
De garantie geldt niet voor:
- Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, installatie of onderhoud.
- Slijtage door normaal gebruik, zoals krassen of verkleuring.
- Schade door het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen.
- Schade veroorzaakt door vorst of andere extreme omstandigheden.
- Problemen veroorzaakt door niet-originele reserveonderdelen.
4. Voorwaarden voor garantieclaims
Om aanspraak te maken op garantie dient u:
- Een aankoopbewijs te overleggen (bon of factuur).
- Het defect zo snel mogelijk na ontdekking te melden.
- Ervoor te zorgen dat het product is geïnstalleerd en onderhouden volgens de instructies van Flusso Faucets.
5. Procedure voor garantieclaims
Als u denkt dat uw product defect is, neem dan contact op met onze klantenservice via info@flussofaucets.nl. Vermeld hierbij:
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
- Foto's of video's van het defect (indien van toepassing).
- Uw aankoopbewijs.
Wij streven ernaar uw claim zo snel mogelijk te beoordelen en op te lossen. Indien nodig repareren wij het product, vervangen wij het of bieden wij een passende oplossing.
6. Uitzonderingen
Voor zakelijk of industrieel gebruik kan een kortere garantieperiode gelden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
7. Vervanging en reparatie
Bij goedkeuring van een garantieclaim wordt het defecte product gerepareerd of vervangen door een vergelijkbaar product. Als het originele product niet meer leverbaar is, bieden wij een alternatief product van gelijke waarde en functionaliteit.
8. Overdracht van garantie
De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar aan een volgende eigenaar.
9. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is de aansprakelijkheid van Flusso Faucets onder deze garantie beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs van het product. Deze garantie dekt geen indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot arbeidskosten, installatiekosten of verlies van gebruik.
10. Wettelijke rechten
Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument op grond van de toepasselijke wetgeving, inclusief rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme producten.
11. Contact
Voor vragen over dit garantiebeleid of hulp bij een garantieclaim kunt u contact opnemen met Flusso Faucets via info@flussofaucets.nl of telefonisch via onze klantenservice.
Datum laatste update: 25 october 2024